Как оформить завещание на имущество

Как оформить завещание на имущество

Готовиться к ней и заранее распределять наследство неприятно. Но все умирают, и дальше два варианта: либо имущество распределяется по закону, либо по желанию умершего.

По закону имущество и долги поровну поделят между собой наследники в порядке очереди. Чтобы разделить нажитое на свое усмотрение и упростить всем жизнь, можно составить завещание.

Вкратце: как составить завещание

• Проверить, подходите ли вы под требования к наследодателю.
• Определить имущество.
• Выбрать наследников.
• При желании выбрать душеприказчика.
• Составить текст завещания самостоятельно или поручить это нотариусу.
• Заверить у нотариуса.

Что такое завещание

Завещание — это документ, в котором человек распоряжается своим имуществом на случай смерти: как именно и между какими людьми нужно разделить его собственность, долги и права. Когда есть завещание, неважно, что о распределении наследства написано в законе: его разделят так, как захотел собственник.

Завещание вступает в силу только после смерти. В отличие от договора дарения или ренты никаких прав при жизни собственника оно не дает.

Как можно распорядиться имуществом

У завещания больше возможностей, чем кажется. Один лист бумаги с вашей подписью и штампом нотариуса может лишить имущества даже самого близкого родственника, позволит передать все соседу, наложить на наследников ограничения и обязательства.

Вот кое-что из того, что можно по завещанию, но нельзя без него.

Отдать машину падчерице, а не сыну. У Владимира есть жена, сын и падчерица. По закону наследство получат жена и сын. Но сын живет за границей и с отцом не общается. Жене достанется квартира. Падчерица по закону ничего не получит, но она врач и помогает Владимиру с лечением. Он хочет отдать ей свою машину.

Если Владимир решит оформить завещание, он так и напишет: квартиру — жене, машину — падчерице. Сыну по завещанию ничего не достанется, а как распорядиться квартирой — потом решит супруга.

Оставить дачу лучшей подруге. У Светланы есть дача, за которой она ухаживает вместе с подругой. Семьи и детей у Светланы нет, только дальние родственники. По закону дачу Светланы унаследуют двоюродные сестры, которых она не видела двадцать лет. Подруге ничего не достанется, хоть она и тратилась на теплицу, дорожку и забор.

Светлана может составить завещание, по которому дача перейдет подруге. А если с подругой что-то случится на момент принятия наследства, дача отойдет ее детям. Двоюродные сестры не смогут претендовать на имущество Светланы, даже если это ее единственные родственники.

Что делать? 27.11
Подруга дарит моей маме участок земли и не знает, как оформить

Оставить деньги на вкладе соседке. Надежда откладывает каждый месяц 5% дохода на депозит. Если при жизни деньги не пригодятся ей самой, всю сумму она хочет отдать соседке, с которой дружит много лет. Соседка организует на эти деньги достойные похороны, а остаток потратит на образование своего сына, крестника Надежды.

Чтобы завещать деньги на банковском вкладе, необязательно идти к нотариусу. Можно пойти в офис банка и составить завещательное распоряжение. Его заверит сотрудник банка.

Завещательное распоряжение — это самостоятельный вид завещания, оно касается только денег на счетах в банке. И хотя его заверяет сотрудник банка, оно имеет такую же силу, как заверенное нотариусом. Можно отменить его, изменить или составить новое в любое время. В завещательном распоряжении можно указать, что часть денег со вклада нужно выдать соседке, а часть — ее сыну после совершеннолетия.

Завещательное распоряжение оформляют в офисе банка и только лично. Дистанционно это сделать нельзя. Нужно согласовать время, приехать в банк, а это не всегда удобно. Если у банка нет офисов в вашем городе, лучше оформить завещание у нотариуса и сразу на все имущество. Завещательное распоряжение действует только для счета в банке, а для квартиры оно не работает. Если кроме денег в банке у завещателя есть еще какое-то имущество, к нотариусу придется идти в любом случае: тогда и счетом удобнее распоряжаться по обычному завещанию.

Скрыть свою волю от наследников. Денис завещал все имущество детям от первого брака и не хочет, чтобы об этом узнала новая жена. Она просила написать завещание на нее — Денис сказал, что так и сделал.

Чтобы суть завещания не стала известна раньше времени, Денис составит закрытое завещание. Что в нем написано, не будет знать даже нотариус.

Что делать? 18.01
Хочу, чтобы после развода жене ничего не досталось.

Закрытое завещание — это отдельный вид завещания, текст которого не видит вообще никто. Нужно написать его своей рукой и строго соблюдать процедуру оформления. Денис принесет нотариусу конверт со своим завещанием, тот положит его в еще один конверт, запечатает и будет хранить, пока не придут наследники. С собой Денису нужно взять двух свидетелей.

Если Денис ошибется при составлении закрытого завещания, например распечатает его на компьютере, а не напишет от руки, документ признают недействительным. Имущество придется разделить по закону. Проверить это заранее и исправить ошибки нотариус не сможет. В его полномочия при удостоверении закрытого завещания входит только разъяснение прав.

Оставить сыну недвижимость, но с условием. У Любы есть сын, которому она хочет оставить квартиру и дом. Еще у Любы есть сестра, которая живет в этом доме после развода: когда-то она отказалась от своего наследства в пользу Любы и теперь осталась ни с чем.

Люба может написать в завещании, что сын получит в наследство недвижимость, но его тетя будет до конца жизни пользоваться домом. Это завещательный отказ. Слово «отказ» в этом выражении используется в значении «предоставить». Даже если сын Любы когда-нибудь продаст дом, завещательный отказ останется. Ее сестра сможет жить там даже при новых собственниках.

Завещательный отказ — это право какого-то человека, в пользу которого возложили отказ, требовать от наследника исполнить конкретную обязанность за счет выделенного наследства. Когда придет время, сестра Любы потребует, чтобы ее сын исполнил завещательный отказ, а вот передать свое право кому-то еще она не сможет.

Обязать внучку ухаживать за кошками. Евдокия Петровна живет в собственной квартире с десятью кошками. Недвижимость в наследство получит внучка, но у нее аллергия на шерсть. Евдокия Петровна боится, что после ее смерти за кошками никто не будет ухаживать.

Она может указать в завещании, что квартира достанется внучке только при условии, что всех животных определят в хороший приют, а внучка будет оплачивать их содержание. Это завещательное возложение. Оно обязывает наследников сделать что-то, направленное на общеполезную цель: посадить дерево, помогать волонтерам в приюте для бездомных, вести лекции по астрофизике для детей.

Завещательное возложение — это особый вид распоряжения, и оно чем-то похоже на завещательный отказ. Но завещательное возложение может быть не связано с имуществом. А еще для него необязательно устанавливать конкретное лицо, которое потребует исполнения.

Конкретного списка целей для завещательного возложения в законе нет. Кто будет требовать исполнения завещательного возложения — тоже не всегда очевидно. Это может быть госорган, руководство благотворительной организации или приюта для животных. Но если внучка откажется от наследства с таким условием, содержать кошек все равно будут новые наследники.

Как составить завещание

Завещание составляют в свободной форме: жестких требований к формулировкам нет. Описывать свои пожелания нужно понятно и четко, чтобы не было двусмысленных трактовок.

Шаблоны завещаний можно найти в интернете, но лучше так не делать. Все формулировки нотариус будет толковать буквально, и может оказаться, что написано совсем не то, что хотелось. Например, вы захотите лишить кого-то наследства, а вместо этого опишете завещательный отказ и разрешите человеку пользоваться имуществом. Лучше всего составить завещание с юристом или нотариусом.

Завещание может быть только письменным. Его можно написать от руки или набрать на компьютере. Если завещание закрытое или составлено в чрезвычайных обстоятельствах, то текст нужно написать собственноручно.

Оформить завещание может практически любой человек. Но есть обязательные требования к наследодателю и его распоряжениям.

Он должен быть совершеннолетним. Дееспособность наступает с 18 лет. До этого возраста свободно распоряжаться имуществом нельзя, даже если оно формально в собственности.

Иметь право на собственность. Предъявлять нотариусу документы необязательно, но право на момент смерти должно быть подтверждено — это важно для наследников.

Отдавать отчет в своих действиях. На момент удостоверения завещания у нотариуса нужно не просто быть официально психически здоровым, но и понимать значение своих действий, не находиться в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием сильных лекарств.

Добровольно распоряжаться имуществом. Завещание нужно писать на свое усмотрение. Нельзя заставить человека выделить кому-то долю, а кого-то лишить наследства. И рассказывать о завещании никто не обязан. Свобода завещания ограничена только обязательной долей, и то не всегда.

Лично оформить завещание. Нельзя попросить друга, родственника или представителя по доверенности. Каждый человек составляет свое завещание. В одном завещании не могут распорядиться имуществом несколько людей. Супруги составляют два отдельных завещания и распоряжаются только своим имуществом или долей.

Определить имущество

Завещать можно не только квартиру или вклад в банке, которые уже есть, но и имущество или права, которые появятся в будущем. Например, если у вас есть участок, но на нем пока нет дома, можно завещать и участок, и будущий дом. Если в завещании указать только участок, дом потом придется делить по закону. Автоматически будущий дом не поделят так же, как завещанный участок.

По такому принципу можно завещать квартиру в новостройке или гонорар за книгу. Самой квартиры и книги еще нет, но есть право на них в будущем.

При составлении завещания можно не расписывать имущество детально, а просто отдать все, что есть и появится в будущем, одному или нескольким людям. Для этого используют такую формулировку: «Все имущество, которое ко дню моей смерти окажется мне принадлежащим, в чем бы таковое ни заключалось и где бы оно ни находилось».

Для исполнения завещания можно назначить душеприказчика — это человек, который согласился заниматься всеми вопросами с наследством. Например, он будет следить, чтобы имущество не растащили раньше времени, каждый получил то, что ему причитается, а возложения и отказы были исполнены. В завещании указывают, кто будет душеприказчиком, а он ставит подпись, что согласен. Все расходы ему возместят, могут даже заплатить сверху — за счет наследства. Если душеприказчик плохо исполняет обязанности, его отстранят. А если исполнителя вообще не назначили, то заниматься вопросами наследства будут сами наследники.

Выбрать наследников

В завещании лучше сразу указать степень родства наследников, если они родственники. Например, если это дочь, то так и указать: «Моей дочери Ивановой Валентине Ивановне». Это пригодится на случай, если написание фамилии наследника в документах будет отличаться от написания в завещании.

Что делать? 12.02
В завещании мою фамилию указали с опечаткой

Чтобы принять наследство, наследникам нужно будет подтвердить, что именно они указаны в завещании. Это будет проще сделать, если из текста понятно, кто есть кто.

Кроме наследников можно выбрать тех, кому наследство точно не должно достаться. Для этого нужно сделать завещательное распоряжение. Например, так: «Лишаю наследства моего отца Иванова Петра Васильевича». Вот так выглядит образец завещательного распоряжения.

Образец завещания. Жена завещает все имущество мужу

Заверить у нотариуса

Составить и заверить завещание можно у любого нотариуса. Неважно, где вы живете и где находится имущество. Нужен только паспорт и деньги на госпошлину. Данные о наследниках и имуществе нотариус указывает со слов завещателя. Если потом выяснится, что указанное в завещании имущество вам не принадлежит, наследникам оно не достанется.

Госпошлина за завещание — 100 рублей. Отдельно нужно заплатить за составление текста и копии, если их делает нотариус: тарифы различаются в зависимости от города и района. Если принести готовый текст, выйдет дешевле. Если его составит нотариус, вместе с госпошлиной завещание может обойтись в 1000 рублей.

Если решили сэкономить на нотариальном тарифе и составить текст самостоятельно или хотите оформить закрытое завещание, в нем должны быть указаны:

1. Дата — когда составляете завещание.
2. Место — в какой стране и каком городе.
3. Название документа — что это именно завещание.
4. ФИО и дата рождения завещателя — то есть ваши.
5. Паспортные данные — нотариус сверит их с реальным документом, если только это не закрытое завещание.
6. Подтверждение, что вы в здравом уме, ясной памяти и действуете добровольно — прямо так и написать.
7. Сущность завещания — что вы хотите сделать со своим имуществом, на кого наложить обязанности, как разделить.
8. Информация о наследниках — кому достанется имущество. Если это родственники, надо указать родство. Вместо инициалов — имя и отчество, лучше с адресами и датами рождения.

Остальное допишет нотариус. Процедура удостоверения несложная: проверка паспорта и дееспособности, составление текста, ознакомление с итоговым вариантом и подпись. Если нет очереди, можно уложиться в 15 минут. Один экземпляр останется у завещателя, второй — у нотариуса.

В некоторых случаях удостоверить завещание может директор организации, военный командир, руководитель экспедиции, сотрудник банка или даже просто соседи, без нотариуса. Об этом мы напишем отдельную статью.

Как отменить или изменить завещание

Завещание можно отменить и изменить в любой момент и по любой причине. Никого предупреждать и спрашивать не нужно.

Есть вариант составить новое завещание — тогда старое автоматически потеряет силу. Или подать нотариусу распоряжение об отмене завещания.

Можно составить новое завещание с другими условиями, а все предыдущие отменить. Или не менять условия предыдущего завещания, а просто уточнить их или дополнить.

Когда завещание могут признать недействительным

В законе нет конкретного списка, когда завещание могут признать недействительным. Тут действуют такие же правила, как для обычной сделки. Например, если не соблюдается форма, нет подписи нотариуса или свидетелей — завещание ничтожное, оно не работает. Когда бы о нем ни узнали, использовать его не получится — хоть через 10 лет.

Если завещание составили в алкогольном опьянении, тяжелом психологическом состоянии или под давлением, его можно оспорить в суде. Для этого есть сроки давности, но с ними все сложно, как и с причинами для оспаривания. Если такое завещание оставлено в вашу пользу или вы хотите его оспорить, нужно сначала идти к юристу, а потом в суд. Судебная практика по этим вопросам большая и противоречивая — без конкретных обстоятельств давать советы нельзя.

Пример, когда завещание удалось оспорить. Пожилой мужчина с нарушениями зрения за несколько лет до смерти написал завещание на постороннего человека. После смерти племянник решил оспорить это завещание. Он заявил, что дядя плохо видел, не мог прочитать и подписать текст завещания. Нотариус уверял, что дядя сам прочел завещание при помощи лупы и подписал его. Провели посмертную экспертизу — так бывает. Аргументы племянника подтвердились. Две инстанции оставили завещание в силе, а Верховный суд отменил их решения.

Пример, когда оспорить не получилось. Женщина оспорила завещание бывшего мужа, который оставил все новой супруге. Она ссылалась на то, что муж принимал сильные лекарства из-за онкологии и из-за этого не понимал значения своих действий. Экспертиза показала, что препараты не обладали психотропным эффектом и не могли повлиять на составление завещания. Большая часть дома и участка досталась новой жене, на которой мужчина женился за полгода до смерти.

Запомнить

1. В завещании можно оставить наследство кому угодно и прописать, какое имущество и при каких условиях получат наследники. Только так можно разделить имущество по своему желанию после смерти.
2. Завещание можно изменить и отменить в любой момент и сколько угодно раз.
3. Оформить и заверить завещание у нотариуса можно за 1000 рублей и 15 минут.
4. До смерти завещателя никто не может узнать, есть ли завещание и что в нем написано. Знать будут только те, кому расскажет сам завещатель.
5. Даже если есть завещание, некоторые родственники получат обязательную долю. Это условие невозможно отменить. Единственный вариант — изменить право собственности до смерти. Тогда имущество не войдет в состав наследства.
6. Наследники по завещанию получат не только имущество, но и долги. Отказаться от них можно только вместе с наследством.

Маша Шаповал

Вы написали завещание? А ваши родители? Как думаете, стоит этим озаботиться или полагаться на закон и дружные отношения в семье?

В тексте: «Когда есть завещание, неважно, что о распределении наследства написано в законе: его разделят так, как захотел собственник».

В выводах: «Даже если есть завещание, некоторые родственники получат обязательную долю. Это условие невозможно отменить».

» Даже если есть завещание, некоторые родственники получат обязательную долю.
Это условие невозможно отменить.
Если публиковать подобное руководство, хотя бы необходимо пояснить: кто такие некоторые родственники — кто именно, и ссылку на ст. ГК или определение ВС.

Роман, пример: муж имеет детей от первого брака, завещает квартиру новой жене. Если на момент смерти дети не достигнут совершеннолетия, они имееют право на долю в квартире, но в два раза меньшую, чем была бы без завещания. То есть по закону, например, новая жена и каждый из двоих детей получили бы по 1/3, а по завещанию дети получают по 1/6, а жена 4/6. Как только дети достигают совершеннолетия, жена наследует квартиру целиком

Роман, Вот и я на этом споткнулась.

Вопрос возник: как узнать, у какого нотариуса оформлено завещание? Или о завещании может узнать любой нотариус?

Надежда, только если они несовершеннолетние или недееспособные.

Вовна, я думаю если бы предчувствие смерти имело место быть в нашем мире, то люди заранее заказывали бы себе наборчик в похоронном бюро и бронировали столик для поминок на определенное время )))

ну составила я и заверила завещание где и у кого храним данное завещание?

И где наследникам искать завещание? А если они не знают о наличии завещания, то как и где им это проверить?

«Когда есть завещание, неважно, что о распределении наследства написано в законе: его разделят так, как захотел собственник.» Спорное утверждение. А как же супруги, несовершеннолетние дети и прочие иждивенцы, которые имеют право на обязательную долю в наследстве, даже если завещатель отписал всё соседке? Разве не такой порядок предусмотрен нормами наследственного права?

Елизавета, несовершеннолетние дети и иждивецы-да, супруги-нет

Евгения, не совсем так. если только оне — не пенсионеры или иначе нетрудоспособны (например, находясь в уходе за ребенком)

Любовь, нет. Только нотариус.

Есть деньги в ПИФах банка ВТБ.
Хочу наложить обязательство на Мосгорритуал, но они работают только по факту смерти и наследственный договор не заключают при жизни. Хочу на своё усмотрение организовать свои похороны, а оставшиеся деньги разделить между сыном и дочерью от разных браков. Сам в разводе, одинок, отношений ни с кем не поддерживаю, речи о душеприказчике не идёт.
Как быть, куда обратиться, просвятите, пожалуйста!
С частными ритуальными службами связываться не хочу, они все в основном мошенники.

Александр, к нотариусу! И не обязательно к ближнему. Найдите хорошего нотариуса в сети, туда и идите.

Оксана, завещание это тоже закон.

Как наследники физически узнАют о существовании завещании, кто им об этом сообщит?

«Стоимость оформления и заверения завещания 1000 руб.» ? Это где? В г. Новороссийске Краснодарского края стоимость 2500 руб. И ни о каком самостоятельном написании завещания даже речи нет. Плати,или иди. куда-нибудь.

Senen, это забота наследника, а не наследодателя

Я хочу составить завещание и при этом заплатить как можно меньше. Я подготовил завещание и все необходимые копии документов.

Какие услуги нотариус обязан оказать если я оплачу только госпошлину?

Думаю нужно озаботиться, часто дружба и хорошие отношения разбиваются о быт.

Если завещать квартиру государству, а остальное имущество наследникам, то имеет ли право государство отказаться принимать наследство?

подскажите, пожалуйста. в тексте завещания указан наследник со статусом : супруг Блаблабла, если мы развелись и Блаблабла супругом не является, нужно ли переписывать завещание или Блаблабла и так получит причитающееся?

Добрый день. А могу я завещать часть недвижимости добрачной мужу. но с условием, что после его смерти это имущество перейдет не его брату, а моей дочери и внуку? Как это можно описать?

Ольга, завещать дочери и внуку, а мужу прописать возможность проживать (завещательный отказ) — в статье так написано.

Таля, в статье не так написано. Возможность проживать и возможность распоряжаться наследуемым имуществом — абсолютно разные вещи

Добрый день!
А если одно завещание на недвижимость написано у нотариуса и есть завещание на банковский счет, которое было составлено в банке.
Отменяет ли завещание составленное в банке, то, которое ранее было составлено у нотариуса?

Александр, в банке завещание относительно счета, у нотариуса относительно недвижимости — они не пересекаются, соответственно не отменяют друг-друга.

Оксана, ну, и дура

Меня очень интересует вопрос завещания. Нажито много чего, а может и нет, как посмотреть. И хотелось бы оставить это сыну или внуку. Есть пара нюансов, искала информацию, но точного ответа не нашла. Хотелось бы получить совет. Я хотела бы, чтобы меня кремировали после смерти и развеяли прах в определённом месте, но ем я не настроена. Как правильно и на кого составить это распоряжение? И второе пожелание, вдруг что со мной случится внезапно, чтобы мой муж смог жить в нашем доме (дом куплен мной до брака, но живём вдвоём) пока пожелает, или умрёт (есть ещё жилье, но это для сына или внука), и чтобы мой сын не смог продать дом, пока муж там будет жить. Главное, чтобы бывшая родня мужа не смогла претендовать на это жилье. К юристу пойду конечно, но вдруг кто сталкивался с такими вопросами, как корректно оформить юридически?

Senen, это платит наследник чтобы вступить в право наследства.

Интересно, а если, допустим, дед оставил завещание не своему сыну, а внуку (сын непутевый). Как внук может доказать, что он — внук? Если, допустим, обиженный отец (сын наследодателя) не хочет предъявлять свое свидетельство о рождении (собственно, связь дед — отец — сын не подтверждается)?

Татьяна, вот поэтому неточность в статье. Правильнее указать ФИО и дату рождения, не указывая степень родства — тогда не придется ничего доказывать. вероятность, что появится полный тезка и сможет доказать близкую дружбу с покойным — мизерная, а вот побегать за восстановлением еще тот квест.

Татьяна, идти в архив ЗАГЗа. Там все есть.

Татьяна, мой дед составил завещание в пользу моей матери, указав в тексте: «моей дочери такой-то такой-то». Но поскольку мама два раза выходила замуж и разводилась, меняя оба раза фамилию, а часть документов растеряла, то ей пришлось достаточно долго восстанавливать доказательства степени родства, чтобы вступить в это наследство.

Татьяна, ничего сложного — нужно сходит в мфц и запросить копию свидетельства о рождении.

Хмммм. А можно ли сделать так, что имущество достанется кому-то одному, а долги другому?

Нил, нет, так сделать не получится.

Отредактировано

Хороший сервис, где можно оставить распоряжения, информацию о наличии недвижимости и банковских вкладах

Опергруппа

Евгений, убрали подозрительную ссылку в соответствии с правилами: https://journal.tinkoff.ru/comments-rules/

Пока не написала, но все чаще думаю об этом.. наверно скоро созрею (мне 45) Особенно должны озаботиться те, у кого много «отягощающих» обстоятельств, большая родня, браки больше одного, наличие инвалидов в родне и прочее

Senen, не так. Это Вы с наследством перепутали.

Какие документы при составлении завещания на детей нужно предоставить ? Паспорт их или что то иное ? И обязательно ли это ?

Вовна, человек смертен, и главное — смертен внезапно, сказал классик

так в этом и замысел наследодателя, приобрести себе недвижимости и после смерти наследники, по его плану, должны судится, рядится, нервничать плавно возможно развернется детективная история с отравлением наследниками друг друга, зато память о погибшем жива , а как говорится пока человека помнят он жив, ну кто не мечтает о бессмертии, какое завещание? — это скучно, легко продали нажитое непосильным трудом наследодателя, прогуляли и забыли, ну что за скучный институт наследственного права

я уже не говорю о том, что адвокаты тоже хотят заработать на судах о разделе наследственного имущества

Сначала ответ тем кто пишет что «завещание не найдут/не узнают что оно было». Тот кто оформляет свидетельство о смерти — ему скажут что оно было т.к. есть общая база данных по завещаниям (в базе будет где оно)

Очень не хватает статьи про то как писать завещание молодым родителям (в плане проблем с опекой), чтобы после смерти второму родителю было как можно меньше хлопот с опекой. Я имею ввиду что — по закону то все делится одинаково, т.е. машина принадлежит несовершеннолетним детям и ее (машину) нельзя продать — что очень странно, т.к. за ее содержание надо платить тем больше чем машина старее. (например нельзя продать 2 машины, которые были у каждого родителя и купить одну). Но если в завещании было указано что «машина-супругу/ге», то тогда можно. Так же наверное и с долями в квартире и всем остальным. «переехать поближе к саду/школе/работе» — второму родителю после смерти первого будет невозможно (очень мало где опека сговорчивая).- Конечно, никто не- собирается умирать — но ведь уменьшить бюрократию — это тоже один из моментов заботы о тех кого любишь

Надо писать самому. Надеяться на дружные отношения в семье — абсолютно не стоит. Практика показывает, как меняются люди, после смерти родственника. Как говорится — «Хочешь сделать хорошо — сделай сам.»

Хотим с подругой оставить завещание друг на друга, но в случае нашей одновременной смерти, чтобы имущество каждой из нас досталось определенным людям. Моё -детям, её — её маме. Как это прописать в одном завещании?

Как правильно составить коммерческое предложение: образцы и шаблоны

В статье расскажем, как составить эффективное КП, чтобы из десятка конкурентов клиент выбрал именно вашу компанию, а также узнаете, как упростить их рассылку с помощью CRM-системы. В качестве бонуса — шаблоны коммерческих предложений.

Что такое коммерческое предложение?

Коммерческое предложение — это письмо с перечислением преимуществ компании и с предложением сотрудничества.

Для чего компании пишут КП?

1. Презентуют новый или обновленный продукт (во втором случае — с демонстрацией улучшений);
2. Информируют об акциях, распродажах, индивидуальных предложениях. Отличительная черта такого КП — ограничения по сроку действия или количеству продукта;
3. Благодарят за предыдущую покупку, просят о фидбеке или предлагают другой продукт. Клиент уже знаком с работой компании, и его легче подтолкнуть к новой сделке;
4. Приглашают на презентацию компании или ее продукта.

Что должно содержать коммерческое предложение?

Денис Каплунов, копирайтер и специалист по разработке КП, в своей книге «Эффективное коммерческое предложение» выделяет основные составляющие предложения:

1. Заголовок;
2. Лид;
3. Оффер;
4. Продажа цены;
5. Закрытие возражений;
6. Призыв к действию.

Разберем, как грамотно составить коммерческое предложение, — раздел за разделом.

Заголовок письма

Клиент начинает читать ваше письмо с заголовка. В этот момент решается, откроет он сообщение или нет. Роль заголовка — привлечь, заинтриговать, указать на целевую аудиторию и сообщить выгоду.

Примеры составления заголовка коммерческого предложения:

1. Вопросы с интригой.

Хотите начать экономить 100$ каждый день?

2. Указание на ЦА.

Интересное предложение для юристов из Тольятти

3. Списки.

10 причин (идей, возможностей, подарков, способов)…

4. Секреты.

3 секрета успешных продаж

5. Яркие цитаты положительных отзывов клиентов.

Этот тренинг стоит каждого потраченного рубля!

6. Крылатые фразы, цитаты из известных фильмов и их узнаваемые переделки. Такие заголовки отлично привлекают внимание — напоминают об оригинале и отвлекают от рекламного содержания текста.

Утром стулья — вечером деньги. Заказывайте мебель без предоплаты

7. Игра на эмоциях, проблемах, любопытстве, мечтах.

Переживаете, куда уходят клиенты?

Лид

Задача лида — развить идею заголовка, заинтриговать, но не раскрывать все карты, а мотивировать читать дальше. Не увлекайтесь — 2-3 небольших предложения вполне достаточно.

Примеры, как написать лид КП:

1. Давить на важную для клиента проблему — нехватку клиентов, конкуренцию, недостаток идей для новых продуктов.

Если вы хотите увеличить число клиентов вашего фитнес-клуба вдвое за 2 месяца, то эта информация для вас.

2. Нарисовать картинку светлого будущего, когда проблема клиента решена.

Представьте, что ваш отель забит под завязку круглый год, и бронь на номера расписана на месяцы вперед.

3. Упомянуть ключевую выгоду предложения или яркие результаты клиентов.

С нами вы сможете снизить затраты на ведение бухгалтерской документации вдвое уже в первый месяц.

4. Заинтриговать новизной продукта — это всегда привлекает внимание.

Специально к Новому году мы предлагаем новинку — наши фирменные сладости в подарочных наборах, и значительно дешевле, чем при покупке по отдельности.

Оффер

Оффер (от английского offer) — это конкретное предложение, сердце КП. Он должен содержать краткое описание вашего продукта с ключевыми характеристиками, а также выгодами клиента. Нужно объяснить клиенту, почему он должен купить именно у вас, а не у конкурентов. А значит, надо показать, что еще вы можете предложить, кроме продукта:

1. Cкидки (сезонные, оптовые, праздничные, накопительные, при предзаказе или предоплате и т. д.);
2. Оперативность и доступность обслуживания и/или доставки;
3. Удобная оплата (рассрочка, кредит или отложенный платеж, совмещения наличного и безналичного платежа, расчет через платежные системы);
4. Несколько версий продукта с разной ценой;
5. Подарки. Купон на следующую покупку, бесплатная настройка оборудования, набор елочных игрушек на Новый год. Хорошо работают сопутствующие подарки: жалюзи при покупке окон, замок при заказе двери и т. д.;
6. Гарантия на продукт, его бесплатное обслуживание.

Важный нюанс: желая сделать КП максимально привлекательным, не врите клиентам и не обещайте невозможного. Такая тактика в перспективе только навредит.

Пример оффера в коммерческом предложении транспортной компании.
Источник: https://kaplunoff.com/files/_portfolio_works/work_140.pdf

Цена

Самое важное — указывайте ее. Иначе большинство потенциальных клиентов уйдет к конкурентам, не желая тратить время на выяснение стоимости. Далее эти цифры нужно обосновать. Если стоимость существенно ниже, чем у конкурентов, — это уже отличный аргумент. Если нет — найдите, чем выделиться. Это все те же скидки и бонусы, гарантия на продукт, скорость и качество обслуживания, подарки, эксклюзив.

Пример

Услуги нашего такси на 5% дороже конкурентов, зато у нас в каждой машине есть детское кресло и можно перевозить домашних животных.

Для дорогих комплексных услуг прекрасно работает детальная расшифровка составляющих пакета, а также подробный расчет, демонстрирующий большую выгоду для клиента в будущем. Еще один эффективный прием — дробление цены в пересчете на короткий промежуток времени.

Пример

Месяц использования облачной CRM-системы S2 CRM на тарифе «Старт» стоит 1100 рублей за 5 пользователей — получается по 220 рублей в месяц на каждого. А если вы оплатите доступ сразу на полгода, то получите скидку 20%, то есть доступ для каждого сотрудника будет стоить всего 176 рублей в месяц — это всего 6 рублей в день. Согласитесь, смешная сумма за программу, которая автоматизирует бизнес-процессы, интегрируется с почтой, телефонией и сервисами SMS-рассылок, формирует аналитику и помогает управлять бизнесом.

Закрытие возражений

Этот блок необходим, чтобы закрыть оставшиеся сомнения в голове клиента. Возражения возникают из-за недостатка информации.

В этой части мы добавляем итоговые аргументы. Что это может быть:

1. Отзывы клиентов, примеры кейсов, рекомендации экспертов.
2. Предложение пробного периода или бесплатного образца, чтобы клиент мог оценить качество товара или работу компании.
3. Гарантии. Например, бесплатное страхование груза, компенсации за задержку доставки и т. д.
4. Условия оплаты и сотрудничества. Чтобы показать, что клиент ничем не рискует. Например, оплата после проверки товара, работа по договору и т. д.

Читать по теме
Работа с возражениями: 18 готовых ответов для менеджера

Призыв к действию

Здесь нужно указать, чего именно вы хотите от клиента: заказать, позвонить, написать, перейти по ссылке, посетить офис, указать контактные данные. Чтобы поторопить человека, пропишите ограничение на срок предложения или количество продукта. А можете приберечь какую-то выгоду напоследок: пообещать дополнительную скидку или бесплатную доставку при заказе прямо сейчас.

Лучшие коммерческие предложения: примеры

Мы подобрали для вас образцы коммерческих предложений, качественные и по форме, и по содержанию. Скачивайте шаблоны КП, изучайте и адаптируйте под свои продукты.

Грамотное коммерческое предложение. Образцы от студии копирайтинга Дениса Каплунова:

• КП для компании-грузоперевозчика;
• КП для продажи популярной игрушки;
• КП по внедрению кормовой стратегии на ферме.

Тексты коммерческого предложения. Образцы от агентства «ИванФранц»:

• КП по продаже пончиков;
• КП завода железобетонных изделий;
• КП по огнезащите металлоконструкций;
• КП для детского веревочного парка;
• КП от поставщика картофеля.

• КП оптового поставщика натяжных потолков и комплектующих;
• КП компании по техническому надзору в строительстве.

Где создать коммерческое предложение: конструкторы и редакторы

Качественное и визуально привлекательное коммерческое предложение всегда будет выигрывать перед текстовым файлом из Google Docs или Word.

Сервисы, где можно самому создать КП с красивым дизайном:

• Canva. В приложении большой выбор шаблонов для разных типов коммерческих предложений. Например, можно создать КП в виде презентации, в формате короткого письма или PDF. Все, что нужно пользователю — заменить текст и подставить свой логотип. Кроме того, большинство шаблонов доступны в бесплатной версии.
• КП10. Онлайн-конструктор, разработанный специально для создания коммерческих предложений. Удобно, что сервис предлагает готовые шаблоны для разных типов бизнеса. Например, для строительной компании, юридических услуг, логистики, кейтеринга и многих других отраслей. На бесплатном тарифе можно создать 5 КП.
• Tilda. Создать целый лендинг для одного клиента? Это целесообразно, если у вас сложный и дорогой продукт. На Tilda можно выбрать готовые шаблоны, а если хотите заморочиться, можно сверстать свой одностраничник по блокам с нуля. На бесплатном тарифе — 1 сайт.

Как ускорить работу с КП при помощи CRM

CRM-системы позволяют упростить и ускорить рассылку коммерческих предложений. Например, в облачной программе S2 CRM нужно просто нажать на email клиента, выбрать из списка нужный шаблон письма и отправить. При этом программа сама добавит в шаблон информацию о клиентах: имя, приобретаемые товары, сумму сделки и так далее.

Выбор шаблона письма в S2 CRM.

А для массовых рассылок вы можете интегрировать CRM-систему с сервисом Unisender и управлять базой подписчиков прямо через интерфейс S2 CRM.

Автор: Любовь Аброськина, Дарья Милакова

https://journal.tinkoff.ru/zaveschanie/